Договор публичной оферты на оказание услуг Hyperlab

г. Алматы, Республика Казахстан · Редакция от 15 мая 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ИП «IT Evolution Qazaqstan» (БИН 910825301112), именуемого далее «Исполнитель», в адрес любого физического или юридического лица, именуемого далее «Заказчик», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 395, 396 и 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из действий: оплата счёта Исполнителя, подписание Приложения №1 «Техническое задание», либо подписание Акта о старте работ. С момента акцепта между Сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

1.Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый на hyperlab.kz/legal/contract.
• Акцепт — действия Заказчика, выражающие согласие с условиями Оферты (оплата, подписание ТЗ или Акта о старте).
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
• Исполнитель — ИП «IT Evolution Qazaqstan», БИН 910825301112.
• Услуги — работы по разработке сайтов, мобильных приложений, настройке и ведению рекламы, поисковой оптимизации (SEO) и технической поддержке, определённые в Приложении №1.
• ТЗ (Техническое задание) — Приложение №1 к Договору, фиксирующее объём работ, состав функционала, дизайна, сроки и стоимость.
• Бриф — заполненная Заказчиком анкета на сайте hyperlab.kz/quiz или присланная иным способом, содержащая исходные требования к проекту.
• Старт проекта — момент, когда одновременно выполнены три условия: подписано Приложение №1, поступила предоплата на счёт Исполнителя, передан заполненный Бриф.
• Результат работ — исходный код, дизайн-файлы и иные материалы, созданные Исполнителем в рамках Услуг и передаваемые Заказчику в соответствии с разделом 11.
• Рабочий день — понедельник — пятница (09:00–18:00) и суббота (10:00–18:00), кроме официальных выходных и праздничных дней в РК. Время — по Алматы (UTC+5).

2.Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, состав, объём, сроки и стоимость которых определяются Приложением №1 «Техническое задание», а Заказчик — принять и оплатить Услуги в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты.

Перечень категорий Услуг, оказываемых Исполнителем:

1. Разработка сайтов: лендинг, сайт-визитка, корпоративный сайт, интернет-магазин, веб-портал.
2. Разработка мобильных приложений на React Native, Flutter или нативном стеке iOS/Android.
3. Настройка и ведение контекстной рекламы Google Ads и Яндекс.Директ.
4. Настройка и ведение таргетированной рекламы в Instagram, Facebook, TikTok.
5. Поисковая оптимизация сайта (SEO) по тарифам «Стартер», «Стандарт», «Премиум».
6. Техническая поддержка по тарифам «Light», «Standard», «Pro», «Enterprise».
7. Дизайн интерфейсов, брендинг, фирменный стиль.

Конкретный перечень Услуг по конкретному проекту, их спецификация и стоимость фиксируются Сторонами в Приложении №1, которое после подписания становится неотъемлемой частью Договора.

3.Порядок заключения договора

1. Заказчик направляет Исполнителю запрос через сайт hyperlab.kz (форма квиза, WhatsApp, Telegram, email).
2. Исполнитель в течение 2 часов рабочего времени запрашивает уточнения по проекту.
3. Исполнитель готовит коммерческое предложение (КП) и черновик Приложения №1, направляет Заказчику.
4. Стороны согласовывают финальную редакцию Приложения №1 (объём, цена, срок) и подписывают его.
5. Заказчик оплачивает первый этап в порядке раздела 4 и передаёт заполненный Бриф.
6. С момента выполнения всех трёх условий — подписание ТЗ, поступление предоплаты, передача Брифа — наступает Старт проекта и начинает течь срок выполнения работ.

4.Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуг по каждому проекту фиксируется в Приложении №1. Цены на сайте Исполнителя указаны как «от X тенге» и являются минимальными — итоговая стоимость зависит от объёма работ, оговорённого в ТЗ. Все расчёты ведутся в тенге (KZT). НДС не применяется (Исполнитель работает по упрощённой декларации).

4.1. Схема оплаты разовых проектов разработки

В зависимости от стоимости проекта применяется одна из трёх схем:

Полная предоплата без этапов не принимается ни при каких условиях. Каждый этап оформляется промежуточным Актом, оплата следующего этапа возможна только после подписания предыдущего Акта либо истечения 3 рабочих дней с даты направления Акта Заказчику без возражений.

4.2. Подписки (SEO, реклама, поддержка)

• Тарифы SEO «Стартер» / «Стандарт» / «Премиум» — цикл 6 месяцев, оплата помесячно до 5-го числа отчётного месяца.
• Ведение контекстной и таргетированной рекламы — настройка 200 000 ₸ единоразово, ведение от 100 000 ₸/мес либо 12–15% от рекламного бюджета.
• Поддержка тариф «Light» — оплата исключительно годовой подпиской 100 000 ₸ единоразово за 12 месяцев вперёд. Помесячная оплата по данному тарифу не предусмотрена.
• Поддержка тарифы «Standard» / «Pro» / «Enterprise» — оплата помесячно до 5-го числа отчётного месяца. Предусмотрены скидки за предоплату: 6 месяцев вперёд — минус 5%, 12 месяцев — минус 10%. Скидка фиксируется в Приложении №1.

При досрочном расторжении предоплаченного периода поддержки скидка обнуляется, возврат производится пропорционально оставшимся месяцам по полному тарифу. Для тарифа «Light» — возврат пропорционально оставшимся месяцам за вычетом административной комиссии 20%.

4.3. Способы оплаты

• Безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя (реквизиты — раздел 16).
• Перевод по номеру телефона +7 708 108 80 91 (Kaspi Gold, Halyk, Forte, Jusan) — только для физических лиц, по счёту до 1 000 000 ₸.
• Юридические лица — только безналичный перевод по инвойсу с НДС-расшифровкой (НДС 0%, упрощённая декларация).

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Исполнителя.

5.Сроки выполнения работ

Срок выполнения по каждому проекту указывается в Приложении №1 и исчисляется в рабочих днях с момента Старта проекта — даты, когда одновременно выполнены три условия: подписано ТЗ, получена предоплата, передан заполненный Бриф.

Если Заказчик не передал Бриф либо не произвёл предоплату в течение 5 рабочих дней с даты подписания ТЗ, срок Старта проекта смещается на соответствующее количество дней, а при просрочке более 30 календарных дней Исполнитель вправе аннулировать Приложение №1 без возмещения убытков.

Срок не течёт в периоды, когда Исполнитель ожидает от Заказчика обратной связи, предоставления контента, доступов, согласования макетов и прочих действий, без которых продолжение работ невозможно. Такие периоды фиксируются в переписке (WhatsApp, Telegram, email) и прибавляются к договорному сроку.

Ориентировочные сроки по типам работ (точный срок — в ТЗ):

6.Гарантии Исполнителя

6.1. Гарантия срока (финансовая ответственность)

За каждый рабочий день просрочки сверх срока, указанного в Приложении №1, Исполнитель начисляет Заказчику неустойку в размере 1% от стоимости проекта, которая автоматически вычитается из финального платежа. Максимальный размер неустойки — 100% стоимости проекта: при просрочке 20 рабочих дней и более работы передаются Заказчику безвозмездно, оплаченные ранее средства возврату не подлежат как покрывающие фактически выполненные работы.

Гарантия не распространяется на периоды, исключённые из договорного срока согласно пункту 5 (ожидание Заказчика, форс-мажор по разделу 13, изменение ТЗ Заказчиком).

6.2. Гарантия макета первого экрана

При подключении соответствующей опции (см. п. 3) Исполнитель гарантирует предоставление дизайн-макета первого экрана сайта в течение 48 часов с момента получения Брифа. При нарушении 48-часового срока Заказчик вправе расторгнуть договор и получить полный возврат депозита, либо потребовать скидку 20% от итоговой стоимости проекта.

6.3. Гарантия 30 дней правок после релиза

В течение 30 календарных дней с даты подписания финального Акта Исполнитель безвозмездно устраняет: ошибки в коде, отклонения от ТЗ, мелкие текстовые и графические правки в рамках согласованных макетов. Гарантия не покрывает: новые функции, не предусмотренные ТЗ, изменение дизайн-концепции, доработки под изменившиеся бизнес-требования Заказчика, восстановление сайта при действиях третьих лиц или самого Заказчика.

6.4. Гарантия работоспособности кода

Исполнитель гарантирует, что переданный Результат работ:

• Не содержит вредоносного кода и закладок.
• Соответствует требованиям ТЗ на момент подписания финального Акта.
• Работает в последних стабильных версиях браузеров Chrome, Safari, Firefox, Edge на дату сдачи.
• Корректно отображается на экранах от 360 до 1920 пикселей по ширине.

7.Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан

• Оказать Услуги в объёме и в сроки, согласованные в Приложении №1.
• Использовать только лицензионное программное обеспечение и легально приобретённые компоненты.
• Предоставлять Заказчику еженедельные отчёты о статусе работ (в WhatsApp/Telegram/email).
• Сохранять конфиденциальность данных Заказчика согласно разделу 10.
• Передать Результат работ Заказчику в порядке раздела 8.

7.2. Исполнитель вправе

• Привлекать субподрядчиков и штатных сотрудников без отдельного согласования с Заказчиком, сохраняя полную ответственность за их действия.
• Использовать в работе AI-ассистентов и автоматизированные системы. Все авторские права остаются за Исполнителем до момента передачи Результата.
• Размещать ссылку на hyperlab.kz в футере разработанного сайта (не более одной строки), а сам проект — в портфолио на сайте hyperlab.kz и соцсетях. Заказчик вправе письменно отказаться от ссылки в футере (доплата 50 000 ₸) и от публикации проекта в портфолио (бесплатно, при подписании NDA).
• Приостановить работы при просрочке оплаты этапа более чем на 3 рабочих дня.

7.3. Заказчик обязан

• Своевременно оплачивать этапы согласно разделу 4.
• Передать Исполнителю заполненный Бриф в течение 5 рабочих дней с даты подписания ТЗ.
• Предоставлять контент, доступы (хостинг, домен, рекламные кабинеты, аналитика, корпоративная почта) и обратную связь по запросам Исполнителя в течение 3 рабочих дней.
• Принимать выполненные работы в порядке раздела 8.
• Гарантировать законность владения товарными знаками, фото, видео, текстами и иными материалами, переданными Исполнителю для использования в проекте.

7.4. Заказчик вправе

• Запрашивать у Исполнителя промежуточные результаты и статус работ в любое время в рабочие часы.
• Вносить изменения в ТЗ путём подписания Дополнительного соглашения — с соответствующей корректировкой стоимости и сроков.
• В одностороннем порядке расторгнуть Договор с оплатой Исполнителю фактически выполненных к моменту расторжения работ (раздел 12).

8.Порядок сдачи и приёмки работ

1. По завершении этапа работ Исполнитель направляет Заказчику Акт сдачи-приёмки в электронной форме (PDF, подпись от руки или ЭЦП).
2. Заказчик в течение 3 рабочих дней либо подписывает Акт, либо направляет мотивированный отказ с конкретными замечаниями.
3. Замечания, не охваченные ТЗ, считаются новыми пожеланиями и оформляются Дополнительным соглашением.
4. Замечания, соответствующие ТЗ, устраняются Исполнителем безвозмездно в разумный срок, согласованный Сторонами.
5. В случае непоступления подписанного Акта и письменного отказа в течение 3 рабочих дней Акт считается принятым автоматически, а работы — подлежащими оплате в полном объёме.
6. Передача Результата работ (исходный код, дизайн-файлы, доступы) производится после поступления финального платежа.

9.Ответственность Сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

• Ответственность Исполнителя за просрочку — см. п. 6.1 (1% в день, до 100% стоимости).
• Ответственность Заказчика за просрочку оплаты — 0.5% от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 50% от суммы этапа.
• Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за этап, в рамках которого допущено нарушение.
• Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, репутационный ущерб, действия третьих лиц (рекламных площадок, поисковых систем, регистраторов доменов, хостинг-провайдеров).
• Исполнитель не гарантирует конкретных позиций в поисковых системах, конверсии рекламы и иных рыночных метрик — только корректное выполнение методологии и отчётность.

10.Конфиденциальность

Стороны признают конфиденциальной любую информацию, полученную друг от друга в ходе исполнения Договора: бизнес-показатели, клиентскую базу, финансовую отчётность, исходные коды, дизайн-концепции, техническую документацию, переписку.

• Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
• Не считается разглашением передача информации сотрудникам, субподрядчикам, юридическим, налоговым и аудиторским консультантам Сторон при условии, что они приняли на себя обязательства о конфиденциальности.
• По запросу Заказчика Исполнитель подписывает отдельный NDA на стандартных условиях в течение 2 рабочих дней.
• За нарушение конфиденциальности виновная Сторона выплачивает другой Стороне штраф 500 000 ₸ за каждый факт разглашения, помимо возмещения убытков.

11.Интеллектуальная собственность

Исключительное право на Результат работ (исходный код, дизайн-макеты, тексты, созданные Исполнителем специально для Заказчика) переходит к Заказчику с момента подписания финального Акта и поступления финального платежа в полном объёме. До этого момента все права принадлежат Исполнителю.

Исполнитель сохраняет за собой:

• Право использовать общие технические решения, библиотеки, шаблоны и наработки, не уникальные для проекта Заказчика, в других проектах.
• Право использовать сам факт сотрудничества, скриншоты, метрики (анонимизированные) для портфолио, маркетинга, конкурсов — если иное не закреплено отдельным NDA.
• Авторское имя на Результат работ как разработчика (неимущественное право, не отчуждаемо по ст. 977 ГК РК).

Сторонние компоненты (open-source библиотеки, шрифты, стоковые изображения) остаются под своими лицензиями — Заказчик обязан соблюдать их условия. Перечень используемых сторонних компонентов прилагается к финальному Акту.

12.Расторжение договора

Договор может быть расторгнут:

1. По соглашению Сторон в любое время с подписанием Акта о фактически выполненных работах.
2. По инициативе Заказчика в одностороннем порядке — с оплатой Исполнителю фактически выполненных к моменту получения уведомления работ. Часть предоплаты, превышающая стоимость фактически выполненных работ, возвращается Заказчику в течение 15 банковских дней.
3. По инициативе Исполнителя при просрочке Заказчиком оплаты этапа более чем на 15 календарных дней — с удержанием всей полученной к этому моменту предоплаты как покрывающей выполненные работы.
4. В случае нарушения одной из Сторон существенных условий Договора — другая Сторона направляет письменное уведомление, и при неустранении нарушения в течение 10 рабочих дней Договор считается расторгнутым.

Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязательств по конфиденциальности (раздел 10) и от ответственности за нарушения, допущенные до расторжения.

13.Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты государственной власти, эпидемии, длительные сбои магистральных каналов связи и электроснабжения на территории, где расположен Исполнитель, продолжающиеся более 24 часов подряд.

Сторона, оказавшаяся в форс-мажорных обстоятельствах, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления обстоятельств. При продолжении форс-мажора более 30 календарных дней любая Сторона вправе расторгнуть Договор с взаиморасчётами за фактически выполненные работы.

14.Разрешение споров и применимое право

Все споры по настоящему Договору регулируются законодательством Республики Казахстан. До обращения в суд Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок: направить письменную претензию по email (hello@hyperlab.kz) или на юридический адрес Исполнителя. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней.

При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в Специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы (для юридических лиц и ИП) либо в районном суде по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц).

15.Срок действия и порядок изменений

Оферта действует с даты публикации на сайте hyperlab.kz и до момента её отзыва Исполнителем. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту путём публикации новой редакции на сайте hyperlab.kz/legal/contract. Изменения вступают в силу с даты публикации и не распространяются на ранее заключённые Договоры (применяется та редакция, которая действовала на дату акцепта).

Заказчик обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию Оферты перед каждым новым акцептом. История изменений и архив редакций — по запросу на hello@hyperlab.kz.

16.Реквизиты Исполнителя