Внедрение CRM и автоматизация
бизнес-процессов в Казахстане

Автоматизация бизнес-процессов — это перенос рутинных задач из головы сотрудников и Excel-таблиц в специализированный софт: CRM для продаж (amoCRM, Bitrix24), чат-боты для коммуникаций с клиентами, BI-дашборды для аналитики, интеграции с мессенджерами, телефонией и 1С.

Решает три типичных боли:

• Лиды теряются на пути от заявки до сделки (нет единой базы, забыл перезвонить, обработали в Excel и потеряли).
• Сотрудники тратят 30–50% времени на ручную рутину (копирование данных, ручное создание счетов, повторяющиеся ответы в мессенджерах).
• Руководитель не видит реальной картины — кто работает, какая воронка, где провал, какова конверсия по каналам.

Hyperlab закрывает все три задачи тремя продуктами: amoCRM или Bitrix24 для продаж и процессов, GPT чат-боты для 24/7 коммуникаций, интеграции в единый стек.

Цена зависит от объёма и стека:

• Точечная автоматизация (один продукт) — от 250 000 ₸ за 7 дней.
• Связка CRM + чат-бот для отдела продаж 10–15 человек — 700 000–1 200 000 ₸ за 14–21 день.
• Полная автоматизация компании 30+ человек на Bitrix24 с 1С — от 2 500 000 ₸ за 30–45 дней.

До оплаты — бесплатный аудит автоматизации за 48 рабочих часов: разбираем текущие процессы, считаем потери, рекомендуем минимально-достаточный стек под ваш бюджет и сценарий.

Договор с этапной оплатой по сумме тарифа (до 1 млн — 50/50; 1–5 млн — 30/40/30; от 5 млн — 20/30/30/20). При связке двух и более продуктов — скидка 10% на работы.

amoCRM — про продажи. Проще, быстрее запускается, заточен под отдел продаж и мессенджеры. Подходит малому и среднему бизнесу до 15–20 пользователей: салоны, автомойки, интернет-магазины, агентства, сервисный бизнес, образование. Срок внедрения 7–21 день, подписка ~7 000 ₸/мес на пользователя.

Bitrix24 — про операционку компании в целом: CRM + задачи + проекты + интранет + документы + сайты в одной системе. Подходит среднему и крупному бизнесу 30+ сотрудников: производство, строительство, оптовая торговля, крупные агентства. Срок 10–45 дней, есть бесплатный тариф до 12 пользователей.

Правило выбора: если главная боль — теряются лиды и нет учёта продаж — amoCRM. Если бардак во всех процессах компании — Bitrix24. На бесплатном аудите за 48 рабочих часов помогаем определиться под ваш конкретный кейс.

Подробное сравнение — в блоке выше.

Технически — да. Чат-бот может работать автономно, отвечать на вопросы 24/7, квалифицировать лидов, передавать их в Telegram оператору или в Google Sheets.

Но в долгую без CRM бот теряет 50% эффекта: квалифицированный лид попадает в чат, оператор отвечает (или не отвечает), история обрывается, аналитики нет, повторных продаж нет.

Поэтому в 80% случаев рекомендуем связку «бот + CRM» — бот ловит и квалифицирует, CRM ведёт лид до сделки и анализирует воронку.

Сценарии, когда чат-бот без CRM нормален: малый бизнес 1–3 человека (предприниматель сам всё видит), один канал коммуникаций без объёма, тестовая фаза до решения о масштабировании.

Это бесплатный PDF-отчёт на 10–15 страниц, который вы получаете за 48 рабочих часов после короткого брифа, до подписания договора и оплаты.

Внутри:

• Карта текущих процессов — как лиды приходят, как обрабатываются, где теряются.
• Точки потерь в деньгах — конкретные цифры «20% заявок не доходят до менеджеров», «нет напоминаний — менеджер забывает перезвонить».
• Рекомендуемый стек — какие именно продукты автоматизации нужны под ваш сценарий, в каком порядке внедрять.
• Прогноз эффекта в деньгах через 3, 6, 12 месяцев.
• Тариф под ваш кейс.

Если после отчёта расходимся — он остаётся у вас, ничего не платите. Это не ТЗ — детальное техзадание делаем третьим этапом, после договора и предоплаты.

На аудите за 48 рабочих часов даём верхнеуровневый отчёт — карту процессов, точки потерь, рекомендуемый стек, прогноз. Это не ТЗ — за 48 рабочих часов после короткого брифа физически не успеть проработать детальное техзадание.

ТЗ — третий этап: после подписания договора и предоплаты, когда у нас есть доступы к вашей системе и скриптам команды. Тогда фиксируем детальное ТЗ — список воронок, регламентов, интеграций, сценариев бота, метрик приёмки — приложением к договору.

Каждый ключевой артефакт (воронка CRM, сценарий бота, интеграция) — 2 итерации входят в цену. Если 2 итерации не подошли — продолжаем по часовой ставке 5 000 ₸/час до согласия.

Расторгнуть проект можно на любом этапе по этапной оплате — платите только за сданное.

Мессенджеры: WhatsApp Business (через Wazzup или Chat2Desk), Instagram Direct, Telegram, Viber.

Телефония: Sipuni, Mango Office, Avaya, локальные IP-АТС через стандартные коннекторы amoCRM/Bitrix24.

Финансы и учёт: 1С (Управление торговлей, Бухгалтерия, типовые конфигурации), Kaspi Business для приёма платежей, банковские интеграции через банк-клиенты.

AI-провайдеры: OpenAI GPT-4o, Anthropic Claude (через API на стороне клиента).

Сайты и формы: формы amoCRM/Bitrix24 на любых сайтах, Tilda, WordPress, кастомные сайты через API.

Документы: ЭДО ПЛАН.КZ, ЭСФ.

BI-дашборды: Looker Studio, встроенная аналитика amoCRM/Bitrix24, кастомные дашборды на Metabase.

Для компаний 3–8 человек оптимально начать с минимального стека:

• amoCRM Старт (350 000 ₸ за 7 дней) — 1 воронка, до 5 пользователей, 1 интеграция (обычно WhatsApp).
• + опционально чат-бот Старт (250 000 ₸ за 7 дней).

Итого до 560 000 ₸ за 7–14 дней — и вся коммуникация с клиентами в одной системе, история сохраняется, никто не теряется.

Bitrix24 на этой стадии избыточен — там много функций, которые малому бизнесу не нужны, но за которые приходится платить вниманием.

Через 6–12 месяцев, когда компания вырастет до 15+ человек, можно либо нарастить amoCRM до Бизнес-тарифа, либо мигрировать на Bitrix24, если появится потребность в задачах и проектах помимо продаж.

Да, подписка на сам сервис (amoCRM или Bitrix24) — отдельный платёж клиента напрямую в вендор, не нам:

• amoCRM: Базовый ~7 000 ₸/мес за пользователя, Расширенный ~12 000, Профессиональный ~17 000.
• Bitrix24: бесплатный тариф до 12 пользователей с базовой CRM, далее платные тарифы от ~12 000 ₸/мес на всю компанию.
• Чат-боты на GPT: токены OpenAI/Anthropic клиент пополняет сам напрямую в свой аккаунт console.openai.com / console.anthropic.com — обычно 5 000–20 000 ₸/мес в зависимости от объёма диалогов.

Наша работа — настройка, интеграции, обучение, сопровождение. На аудите даём точную цифру по подпискам под ваш сценарий.

Зависит от продукта и тарифа:

• Чат-бот: Старт 7 дней, Бизнес 14 дней, Премиум 21–30 дней.
• amoCRM: Старт 7 дней, Бизнес 14 дней, Премиум 21–30 дней.
• Bitrix24: Старт 10 дней, Бизнес 21 день, Премиум 30–45 дней.

Связки длиннее на 30–50% последовательного срока, но экономят 20% бюджета через скидку и общий аудит.

Все сроки — только рабочие дни, выходные и казахстанские государственные праздники не считаются. Срок начинает идти с момента: подписание договора + предоплата + сданный заполненный бриф (5 рабочих дней с подписания договора на сдачу брифа клиентом). При просрочке с нашей стороны — неустойка 1% от стоимости в день.

Сразу после внедрения — 30 дней гарантийной поддержки бесплатно (только для тарифа Премиум по amoCRM/Bitrix24/чат-боту): правки в настройках, мелкие изменения, ответы команды через Telegram-чат проекта.

Далее — три тарифа подписки на сопровождение:

• Standard 80 000 ₸/мес — мониторинг + 6 часов правок.
• Pro 150 000 ₸/мес — мониторинг + 12 часов + ежемесячная донастройка по аналитике.
• Enterprise 300 000 ₸/мес — 30 часов + новые воронки/интеграции без доплат.

Скидки за предоплату: 6 месяцев −5%, 12 месяцев −10%. Часы правок переносятся в рамках +50% к лимиту следующего месяца.

Топ-партнёры в Казахстане держат сопровождение 250–510 тыс ₸/мес — мы на 30–40% дешевле при сопоставимом качестве.

Да, это одна из частых наших задач — и для amoCRM, и для Bitrix24, и для чат-ботов.

Сценарий: у вас уже есть аккаунт сервиса, кто-то частично настроил (или совсем не справился) — мы делаем бесплатный аудит текущего состояния за 48 рабочих часов, показываем что работает, что сломано и что нужно переделать, потом доводим до рабочего состояния.

Цена обсуждается отдельно после аудита — обычно в коридоре тарифа Бизнес соответствующего продукта с возможной надбавкой 20–30% за работу с чужой логикой. Часто дешевле, чем начинать с нуля.

Артефакты прежнего интегратора (документация, видеоинструкции) собираем и реструктурируем — после нашей работы у вас будет полный технический паспорт автоматизации.