GPT-чат-бот для бизнеса —
поговорит с клиентом за вас 24/7.
Аудит сценариев за 48 рабочих часов до договора.

Три тарифа: Старт от 250 000 ₸ за 7 дней (скриптовый бот, 1 канал, до 30 сценариев, 1 интеграция), Бизнес от 500 000 ₸ за 14 дней (GPT-бот с CRM-связкой, 2 канала, база знаний, обучение оператора), Премиум от 1 200 000 ₸ за 21–30 дней (мультиканальный AI-агент с голосом, 1С и Kaspi, BI-дашборд, 30 дней правок). «От» — ориентир, финальная цена фиксируется после аудита сценариев. Коридор рынка в KZ: от 60 000 ₸ за шаблонный бот у фрилансера до 3 млн ₸ за «AI-приложение» у топ-разработчиков. У нас весь прайс открыт — у большинства разработчиков ботов в KZ цены скрыты «по запросу».

Срок зависит от тарифа: Старт — 7 рабочих дней (скриптовый бот с 30 сценариями на 1 канале), Бизнес — 14 рабочих дней (GPT-бот с базой знаний и CRM-связкой на 2 каналах), Премиум — 21–30 рабочих дней (мультиканальный AI-агент с голосом и кастомными API). Перед стартом — аудит сценариев за 48 рабочих часов (бесплатно, до договора): разбор логов вашей переписки, карта 15–30 сценариев, выбор GPT/Claude/скриптовый, схема связки с CRM. Если по аудиту расходимся — он остаётся у вас, ничего не платите. Срок только в рабочие дни.

Скриптовый — это «дерево решений» с 5–30 кнопками. Подходит для узких сценариев: запись на услугу, регистрация на мероприятие, типовой FAQ. Плюсы — не «фантазирует», нет расхода на AI-токены. Минусы — ломается на любой нестандартной формулировке, клиент уходит в живого менеджера через 15 секунд. GPT-бот понимает свободный текст («у меня шумит холодильник», «можно ли в рассрочку») — клиент пишет как живому. Расход на AI-токены $0.01–0.05 за диалог. Правило выбора: до 30 типовых сценариев — скриптовый (наш тариф Старт). 30+ сценариев или свободный текст — GPT (Бизнес или Премиум). Решение фиксируем в аудите за 48 рабочих часов на основе ваших логов переписки.

Да, это одна из наших основных услуг. По нашей оценке рынка, 6 из 10 ботов в KZ — это «фрилансер сдал и пропал». Если у вас уже есть чат-бот и кто-то частично его настроил — делаем полный аудит текущего состояния за 48 рабочих часов бесплатно. Показываем что работает, что сломано, какие сценарии теряют лидов, нужно ли переписать промпт или достаточно расширить базу знаний. Цена обсуждается отдельно после аудита — обычно в коридоре тарифа Бизнес (500 000 ₸) с возможной надбавкой 20–30%, если приходится разбираться в чужой логике или мигрировать со старой платформы. Часто достаточно переписать промпт и добавить RAG — цена ниже, чем собирать заново.

Самый востребованный сценарий — почти каждый второй наш проект включает CRM-связку. amoCRM: через официальное API (входит в тарифы и по трафику). Бот создаёт сделку с заполненной воронкой, контактом, дополнительными полями (бюджет, срочность, что хочет). Триггеры воронки автоматически передают «горячий» лид руководителю. Bitrix24: через REST API или Webhook (входит в коробку и облачные тарифы). Аналогичная схема создания сделки с обогащением. В тарифе Премиум — двусторонняя связка: статус сделки в CRM меняет поведение бота (напоминание об оплате через 3 дня, запрос отзыва через 7 дней после закрытия, реактивация через 30 дней после отказа). Базовая односторонняя связка — в тарифе Бизнес от 500 000 ₸.

Telegram — напрямую через Bot API, бесплатно (нужен только токен бота). WhatsApp Business — через провайдера (Wazzup ~7 000 ₸/мес за номер, Twilio для крупных, или WhatsApp Business Platform официально). Instagram DM — через Wazzup или Meta API напрямую. Сайт — виджет чата через JS-сниппет. На Премиуме добавляем голосовой режим: приём входящих звонков через Whisper STT (распознавание речи), ответы голосом через TTS. В тарифе Старт — 1 канал на выбор. В Бизнес — 2 канала (обычно WhatsApp + один из Telegram/Instagram/сайт). В Премиуме — все 4 каналa+ голос. Подписки на Wazzup и провайдеров — у клиента напрямую, не у нас.

На Бизнесе по умолчанию — OpenAI GPT-4o (быстрее и дешевле для квалификации, $0.005 за 1k токенов). По запросу — Anthropic Claude Sonnet (точнее на длинных инструкциях, $0.003 за 1k токенов). На Премиуме — гибридный роутинг: простые вопросы (часы работы, цена, наличие) уходят на GPT-4o-mini в 10× дешевле, сложные (объяснение услуги, расчёт стоимости) на Claude Opus или GPT-4o. Экономит до 60% AI-расходов без потери качества. Свою модель не тренируем — это занимает 3+ месяца, стоит $50k+ и даёт результат хуже, чем правильно настроенный промпт + RAG на готовой модели. Если регуляторика требует «свою модель» (банки, гос.сектор) — подключаем open-source модели (Llama, Mistral) на вашем сервере, но качество ниже GPT-4o.

AI-токены платит клиент с первого дня — напрямую в OpenAI или Anthropic. Это сознательное решение: вы контролируете расход, видите счёт, можете в любой момент сменить модель или остановить бот. Мы не «накручиваем» токены через себя — это было бы скрытой комиссией.

Примерный бюджет: 5 000 ₸/мес при потоке до 100 диалогов/день, 15 000 ₸/мес при 100–300, 50 000 ₸/мес при 500+ диалогов/день. На Премиуме с гибридным роутингом моделей эти цифры на 40–60% ниже. Мы помогаем настроить лимиты в вашем аккаунте OpenAI/Anthropic, чтобы не было сюрпризов в счёте. Мониторинг расхода токенов входит в тариф сопровождения Standard от 80 000 ₸/мес.

PDF-отчёт на 10–15 страниц, который вы получаете за 48 рабочих часов после короткого брифа, до подписания договора и оплаты. Бесплатно. Внутри: разбор логов вашей переписки за последний месяц, какие % обращений — однотипные (FAQ, цена, наличие, запись), карта 15–30 сценариев под вашу нишу с развилками, точка передачи менеджеру (на какие фразы), решение «GPT или скриптовый бот» под ваш кейс, схема связки с amoCRM/Bitrix24, прогноз расхода AI-токенов в месяц, прогноз эффекта (часы менеджеров, конверсия). Если по отчёту расходимся — он остаётся у вас, ничего не платите. Если идём дальше — подписываем договор.

На аудите за 48 рабочих часов мы даём верхнеуровневый отчёт — карту обращений / процессов, рекомендуемый стек, прогноз эффекта, тариф. Это не ТЗ — детальное техзадание мы физически не успеем проработать за 48 рабочих часов после короткого брифа.

ТЗ — третий этап: после подписания договора и предоплаты, когда у нас уже есть доступы к логам, базе знаний, текущим процессам. Тогда мы фиксируем детальное ТЗ — список артефактов, метрики приёмки, сроки этапов — и оформляем приложением к договору.

Каждый ключевой артефакт по ТЗ — 2 итерации входят в цену. Если 2 итерации не подошли — продолжаем по часовой ставке 5 000 ₸/час до согласия. Расторгнуть проект можно на любом этапе по договору этапной оплаты — платите только за сданное. Защита через прозрачное ТЗ и этапную оплату, без возврата денег за уже выполненную работу.

По умолчанию — на нашей инфраструктуре в Казахстане (VPS fst.kz Premium). Это входит в тарифы. Вам не нужно покупать сервер, настраивать Linux, разбираться с Docker. На вашем сервере — по запросу: если у вас требования по data residency (банки, гос.сектор, медицина) или вы хотите полный контроль над логами. Нужен VPS от 15 000 ₸/мес (Ubuntu 22+, 2 vCPU, 4 GB RAM, 40 GB SSD) — разворачиваем туда наш стек, передаём документацию и доступы. Бот живёт у вас, мы поддерживаем через сопровождение. Тариф разработки тот же. Все базы знаний и векторное хранилище — тоже на вашем сервере (Qdrant self-hosted).

Три слоя защиты. 1) Шифрование канала — Telegram Bot API, WhatsApp Business API, наш бэкенд — весь трафик через HTTPS TLS 1.3. 2) Изоляция данных от модели — по соглашению с OpenAI и Anthropic данные API-запросов не используются для обучения их моделей (стандартная политика для коммерческих API). Логи запросов хранятся 30 дней для нашей отладки, потом удаляются. 3) Маскирование PII — в логах номера телефонов и email маскируются (`ka***@gmail.com`, `+7 7XX XXX XX XX`). Если ваш сектор требует data residency в KZ — разворачиваем open-source модель (Llama 3.1 / Mistral) на вашем сервере, ни один запрос не уходит к OpenAI/Anthropic. На Премиуме — подписываем DPA (Data Processing Agreement) с вашей юр.службой.

Короткий ответ: нет, бот не заменяет менеджеров — он разгружает их от типовых вопросов и закрывает первую линию. Реальный эффект: менеджер начинает заниматься тем, для чего его нанимали — ведёт горячие сделки, делает дополнительные продажи, работает с возражениями. Менеджер на типовых «сколько стоит» — это в 3× более дорогой FAQ-ответчик, который ещё и устаёт. Бот закрывает 50–70% обращений первой линии (FAQ, цены, наличие, базовая запись), на «сложные» обращения — передаёт менеджеру с уже квалифицированной карточкой. Большинство наших клиентов после внедрения бота увеличивают штат менеджеров, потому что становится больше горячих лидов, которые раньше терялись.

Три тарифа подписки (помесячно или со скидкой за предоплату 6/12 мес): Standard 80 000 ₸/мес — мониторинг AI-токенов и аптайма + 6 часов правок сценариев в месяц. Pro 150 000 ₸/мес — мониторинг + 12 часов правок + ежемесячное дообучение бота на «неудачных» диалогах + расширение базы знаний. Enterprise 300 000 ₸/мес — мониторинг + 30 часов + новые сценарии/каналы/AI-агенты без доп. оплаты. Часы правок переносятся в рамках +50% к лимиту следующего месяца. Без сопровождения бот через 3–6 месяцев рассинхронизируется с вашим прайсом и услугами — будет давать устаревшие ответы.

Что включено в цену разработки бесплатно: в тарифе Премиум (от 1.2 млн ₸) — 30 дней правок сценариев после релиза. В Старте и Бизнесе — только разработка по ТЗ; правки и дообучение после сдачи — через подписку Standard или почасовую оплату. Это сознательный выбор: мы продаём разработку дёшево (250–500 тыс ₸ ниже рынка), а долгосрочное качество бота даёт подписка с ежемесячным дообучением.

На рынке Казахстана есть шаблонные конструкторы (60–250 тыс ₸ за скриптовый бот) и топ-разработчики «AI-приложений» (от 1.5 млн ₸, цены чаще скрыты). Мы — в середине, с четырьмя ключевыми отличиями:

• Прозрачные цены: все 3 тарифа открыты на сайте — 250к / 500к / от 1.2М ₸. У большинства разработчиков ботов в KZ цены скрыты «по запросу».
• Аудит сценариев за 48 рабочих часов до договора: до подписания и оплаты вы получаете PDF-отчёт со всеми рекомендациями. Не зайдёт — расходимся, отчёт остаётся у вас.
• Договорные гарантии: неустойка 1% за день просрочки, гарантия по ТЗ — 2 итерации каждого артефакта в цене, далее по 5 000 ₸/час. Расторгнуть проект можно на любом этапе по этапной оплате.
• Открытая экономика AI-токенов: клиент платит OpenAI/Anthropic напрямую с первого дня — никакой накрутки токенов через нас. Мы помогаем настроить лимиты, чтобы не было сюрпризов.

Когда идти к шаблонному конструктору: микро-бизнес, до 20 обращений в день, типовая запись на услугу. Когда к крупному разработчику: 500+ обращений в день, нужны нестандартные интеграции и бюджет 5М+. Когда к нам: малый/средний бизнес с 30–500 обращений в день и потребностью в GPT-боте с CRM-связкой.