Этот список — не теория. Это сводка по аудитам сайтов, с которыми клиенты приходят к нам после слов «реклама работает, заявок нет». В девяти случаях из десяти трафик сливает не реклама, а сам сайт — и чаще всего по одной из десяти ошибок ниже.
Почему ошибки дизайна сайта — это про деньги, а не про вкус
Типичные ошибки дизайна сайта оплачиваются дважды. Первый раз — рекламным бюджетом: вы платите за каждый клик в Google Ads или Яндекс.Директе, а посетитель уходит через пять секунд. Второй раз — доверием: по исследованиям юзабилити, мнение о сайте складывается за доли секунды, и «кустарный» вид переносится на продукт. Сайт может честно представлять сильную компанию — но выглядеть как риск, и клиент выберет конкурента с аккуратной страницей.
Хорошая новость: большинство ошибок чинится точечно, без полного редизайна. Когда редизайн всё-таки неизбежен и как при этом не обрушить трафик — отдельная тема, разобрали её в статье про редизайн без потери SEO. А пока — десятка, отсортированная по цене ошибки.
Десять ошибок: разбор, проверка, быстрый фикс
1. Перегруженный первый экран
Бегущая строка, три баннера, анимация, десять пунктов меню — и посетитель не понимает, куда смотреть. Когда внимание разрывается между десятью элементами, не выигрывает ни один: мозг выбирает самый простой выход — кнопку «назад». Как проверить: покажите первый экран постороннему человеку на 5 секунд и спросите, что предлагает компания и что нужно нажать. Не ответил — экран перегружен. Быстрый фикс: оставить одну мысль и одно действие: заголовок с оффером, подзаголовок, кнопка. Остальное — ниже по странице.
2. Нет оффера и CTA
«Добро пожаловать на наш сайт» — это не оффер. Посетитель должен за секунды понять, что вы предлагаете, кому и что сделать дальше. Без явного призыва к действию даже заинтересованный человек просто закрывает вкладку — ему не предложили следующий шаг. Как проверить: есть ли на первом экране формула «что + для кого + выгода» и заметная кнопка с глаголом? Быстрый фикс: переписать заголовок по формуле и поставить одну контрастную кнопку. Как собирается продающая структура — в статье про дизайн, который продаёт.
3. Мелкий текст и низкий контраст
Серый текст 12 пикселей на светло-сером фоне выглядит «воздушно» на макете дизайнера и нечитаемо на экране клиента за сорок, под солнцем, на недорогом телефоне. Кто не смог прочитать — тот не купил. Как проверить: откройте сайт на телефоне на улице; контраст пар «текст/фон» прогоните через бесплатный WCAG-чекер контраста — норма от 4.5:1. Быстрый фикс: основной текст от 16 пикселей, тёмный текст на светлом фоне, важные цифры — крупнее и жирнее.
4. Карусели с автоплеем
Слайдер из пяти баннеров, листающихся сам по себе, — способ показать пять офферов так, чтобы не прочитали ни одного. Классические исследования юзабилити показывают: подавляющее большинство кликов приходится на первый слайд, остальные работают вхолостую, а движение раздражает и мешает читать. Как проверить: посмотрите в аналитике клики по слайдам 2–5. Быстрый фикс: заменить карусель статичным первым экраном с главным оффером, а второстепенные предложения опустить отдельными секциями ниже.
5. Стоковые улыбающиеся люди
Фото «офисная команда жмёт руки» из фотостока стоит на тысячах сайтов — и мозг посетителя научился их не видеть, а заодно подозревать: если компании нечего показать, что она прячет? Доверие строится на конкретике. Как проверить: загрузите фото с сайта в поиск по картинкам — если оно найдётся на чужих сайтах, это сток. Быстрый фикс: заменить на реальные фото офиса, производства, команды — даже снятые на телефон, они работают лучше глянцевого стока. Нет фото — покажите продукт, цифры, кейсы.
6. Скрытые цены
«Цену уточняйте у менеджера» в 2026 году читается как «дорого и будут дожимать». Посетитель сравнивает несколько вкладок: кто показал хотя бы вилку «от» — тот остался в сравнении, кто спрятал — вылетел первым. Мы на себе проверили: открытые цены отсеивают нецелевые обращения и повышают качество заявок — поэтому весь прайс студии открыт на странице услуг. Как проверить: найдёт ли посетитель хоть одну цифру с ценой за 30 секунд? Быстрый фикс: опубликовать цены «от» по каждой услуге и объяснить, от чего зависит итог.
7. Формы из 10 полей
Имя, фамилия, компания, должность, город, телефон, email, «откуда узнали» — каждое лишнее поле срезает конверсию формы. Человек хотел спросить цену, а его заставляют заполнять анкету отдела кадров. Как проверить: посчитайте обязательные поля; больше трёх — у вас проблема. Быстрый фикс: оставить имя и телефон, остальное менеджер уточнит в разговоре. Длинные анкеты работают только в формате пошагового квиза с прогресс-баром и понятной наградой за заполнение — как наш квиз с макетом за 48 часов.
8. Нет мобильной версии
Больше половины трафика в Казахстане — с телефонов; по многим нишам — до 70%. Сайт, который на экране телефона требует растягивать текст пальцами, — автоматический отказ для большинства посетителей, а заодно минус к позициям: поисковики индексируют мобильную версию в первую очередь — это одна из причин, почему сайт не в топе. Как проверить: откройте сайт на своём телефоне и попробуйте оставить заявку до конца. Быстрый фикс: адаптив — не «фикс», а переделка вёрстки; на время работ хотя бы проверьте, что кнопки звонка и WhatsApp нажимаются пальцем.
9. Тяжёлые медленные картинки
Фото с фотоаппарата на 8 мегабайт, загруженное «как есть», — и страница открывается семь секунд. По данным Google, больше половины мобильных посетителей уходят, не дождавшись загрузки, — деньги на их привлечение сгорают до первого взгляда на оффер. Как проверить: прогоните сайт через PageSpeed Insights — сервис прямо покажет тяжёлые изображения; полный список проверок — в нашем чек-листе самостоятельного аудита. Быстрый фикс: сжать картинки в WebP, включить ленивую загрузку, проверить хостинг в Казахстане — близость сервера тоже влияет на скорость.
10. Попапы с порога
Посетитель ещё не прочитал заголовок, а ему уже выкатили окно «Подпишитесь на рассылку», чат-виджет и баннер со скидкой. Это как продавец, хватающий за рукав на входе в магазин: часть людей разворачивается сразу. Google к тому же понижает мобильную выдачу за навязчивые межстраничные окна. Как проверить: откройте сайт в режиме инкогнито и засеките, сколько окон появится за первые 15 секунд. Быстрый фикс: показывать попап по поведению — после прокрутки 50–70% страницы или на попытке ухода, — и только один.
Экспресс-чек: вся десятка в одной таблице
| Ошибка | Проверка за минуту | Быстрый фикс |
|---|---|---|
| Перегруженный первый экран | 5-секундный тест на постороннем | Одна мысль, одна кнопка |
| Нет оффера и CTA | «Что + для кого + выгода» на первом экране? | Переписать заголовок, добавить кнопку |
| Мелкий текст, низкий контраст | WCAG-чекер, телефон на улице | 16px+, контраст от 4.5:1 |
| Карусель с автоплеем | Клики по слайдам 2–5 в аналитике | Статичный экран с главным оффером |
| Стоковые люди | Поиск по картинке | Реальные фото или продукт и цифры |
| Скрытые цены | Найдётся ли цена за 30 секунд? | Цены «от» по каждой услуге |
| Формы из 10 полей | Посчитать обязательные поля | Имя + телефон, остальное — голосом |
| Нет мобильной версии | Оставить заявку со своего телефона | Адаптивная вёрстка |
| Тяжёлые картинки | PageSpeed Insights | WebP + ленивая загрузка |
| Попапы с порога | 15 секунд в инкогнито | Один попап, по поведению |
Если отметили у себя три и больше пунктов — реклама почти наверняка окупается хуже, чем могла бы. Прежде чем наращивать бюджет, почините посадочную: о том же эффекте со стороны рекламы — статья почему реклама не приносит заявок.
Подозреваете, что ваш сайт пугает клиентов?
Заполните бриф за 3 минуты — за 48 часов покажем макет первого экрана без этих десяти ошибок. До договора и до оплаты.
Как это устроено у нас: UI/UX входит в стоимость разработки
Частый вопрос: «сколько доплатить за нормальный дизайн?» У нас — нисколько. UI/UX-дизайн не продаётся отдельной строкой, он входит в стоимость разработки: лендинг от 300 000 ₸, визитка от 500 000 ₸, корпоративный сайт от 800 000 ₸, интернет-магазин от 1 200 000 ₸ — в каждую цену уже заложены прототип, дизайн и проверка по чек-листам юзабилити и скорости. Подробная раскладка цен — в статье сколько стоит сайт под ключ.
Почему так: «дизайн отдельно, вёрстка отдельно» и порождает половину ошибок из этой статьи — красивый макет тяжелеет на вёрстке, ломается на мобильных, обрастает попапами от маркетолога. Когда за дизайн и код отвечает одна команда, спрашивать за конверсию можно с одного подрядчика. А проверить, как мы сами следуем этим правилам, легко — откройте кейсы или пройдитесь по этому сайту с таблицей выше. Кстати, дешёвые шаблонные сайты собирают всю десятку разом — почему «бесплатно» выходит дороже, мы считали в статье про бесплатные сайты, а ограничения конструкторов — в сравнении Tilda против кастома.
Частые вопросы
Как понять, что у моего сайта плохой дизайн, если мне он нравится?
Вкус владельца — не метрика. Смотрите цифры: показатель отказов выше 60–70%, время на сайте меньше минуты, конверсия в заявку ниже 1% — признаки, что посетители видят сайт иначе, чем вы. Пройдитесь по таблице из этой статьи — она быстрее любых споров о вкусе.
Что исправлять первым, если ошибок несколько?
В порядке пути клиента: сначала скорость и мобильная версия (иначе до контента не доходят), потом первый экран с оффером и CTA, затем цены и формы. Попапы и карусели можно отключить за день — начните с них, это бесплатно.
Можно ли исправить ошибки без полного редизайна?
Чаще всего — да: 7 из 10 ошибок из списка чинятся точечно за дни. Полный редизайн нужен, когда вёрстка не адаптивная или сайт технически устарел. В этом случае важно сохранить позиции в поиске — как именно, читайте в статье про редизайн без потери SEO.
«Топ дизайн сайтов» с наград и конкурсов — хороший ориентир?
Осторожно. Конкурсные работы делаются ради «вау-эффекта» жюри: тяжёлые анимации, нестандартная навигация. Для продающего сайта малого бизнеса это анти-паттерн — красиво, медленно и непонятно. Ориентируйтесь на лидеров своей ниши и принципы из статьи про UX-принципы для бизнеса.
Сколько стоит аудит дизайна у Hyperlab?
Отдельный аудит дизайна мы не продаём. Бесплатный путь — заполнить квиз: за 48 часов вы получите макет первого экрана вашего сайта без описанных ошибок — до договора и оплаты, и сравните с текущей версией наглядно.